川口市・さいたま市・草加市・戸田市・蕨市 　出張費無料！　電気工事は(有)増渕電気にお任せください!

2021年8月　電気自由化よくある問い合わせNO1　契約変更

よくあるある！！

まちの電気屋さんからの電話の問い合わせ
A電気契約のお客様で、100Aから50Aに変更を希望とのこと
Aオペレーターに内線変更工事が必要だと言われてお見積もり依頼の電話でした
「電気屋的には必要ない」と返答
(主開閉器100A でスマートメーターに変更済みのため)
弊社に電話する前に、何箇所か工事店に電話をかけ、ハッキリとした回答が得られず困っていたお客様。
弊社よりA電気にどんな内線工事が必要か問い合わせたところ…
「電気屋さんが必要ないと判断するのであれば、工事の必要ないです」
とオペレーターの返答
結局のところオペレーターは何もわからず、マニュアル通りに返答しただけでした
突っ込んだ返答を求めた所、
「正直申しあげてよくわかってない」んです。と正直に答えた
「内線工事要らない」と再度お客様が契約変更の電話することに…
お問い合わせの履歴が残されているので、今度の電話で契約変更出来そうです